תנאי שימוש

השירות

StarUp שולחת בקשות ביקורת ללקוחות של בית העסק בעקבות עבודה שהושלמה, ומרכזת דיווח על התוצאות.

השירות מחייב חשבון. בעל החשבון אחראי לשמירת פרטי ההתחברות ולכל פעולה שתתבצע בחשבונו.

מה באחריותך כבית עסק

לוודא שיש בסיס חוקי לפנייה לכל לקוח שפרטיו מועברים לשירות, ולעמוד בהוראות הדין החלות על משלוח הודעות — לרבות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב־1982.

לוודא שהמידע שאתה מעביר נכון, ושאתה רשאי להעביר אותו.

ליידע את הלקוח, לפני שפרטיו מועברים לשירות, מהי מטרת השימוש במידע, למי הוא יימסר, מה המשמעות של אי־מסירה, ושעומדות לו זכות עיון וזכות תיקון. ברוב המקרים הלקוח מעולם לא יצר קשר עם StarUp, ולכן חובת היידוע הזו היא שלך.

לכבד בקשות הסרה ופניות של לקוחות בעניין המידע שלהם.

לא להשתמש בשירות כדי לשלוח תוכן פרסומי, הודעות המוניות, או פניות שאינן קשורות לעבודה שבוצעה בפועל.

ביקורות

StarUp מבקשת ביקורת. היא אינה כותבת ביקורות, אינה מציעה תמורה עבורן, ואינה מסננת לקוחות לפי הערכה מוקדמת של שביעות רצונם.

שימוש שנועד לייצר ביקורות שאינן אותנטיות מפר את התנאים האלה וגם את מדיניות גוגל, ועלול להוביל לסגירת החשבון ולסנקציות מצד גוגל על הפרופיל שלך.

התוכן שמפרסם לקוח שייך לו ומתפרסם בכפוף לתנאי גוגל. אין לנו שליטה על פרסום, הסרה או דירוג של ביקורות.

בינה מלאכותית בשירות

שני חלקים בשירות מופעלים על ידי מודל שפה: קליטת דיווחי עבודה משיחת וואטסאפ מחוברת, וניתוח נושאים חוזרים מתוך הביקורות הפומביות. מה בדיוק נקרא, מה נשלח החוצה ולמי — מפורט במדיניות הפרטיות.

פלט המודל הוא הערכה ולא קביעה. חילוץ של מספר טלפון, של שם או של עצם קיומה של עבודה עלול להיות שגוי, ודירוג הוודאות הנרשם אינו חוסם שליחה בפני עצמו. באחריותך לעקוב אחרי יומן השליחות ולעצור פנייה שגויה.

אם חיברת שיחת וואטסאפ, עליך ליידע את מי שכותב בה שההודעות נקראות על ידי מערכת אוטומטית, שתוכן ההודעה נשלח לספק חיצוני לצורך הקריאה, ושהתגובות בשיחה נשלחות על ידי מערכת ולא על ידי אדם.

אין להזין לשיחה המחוברת מידע בעל רגישות מיוחדת כהגדרתו בחוק — בין היתר מידע רפואי, ביומטרי, פיננסי, מידע על עבר פלילי או על אמונות ודעות — ואין להזין מידע על קטינים. השיחה נועדה לדיווח על עבודה שהסתיימה, ולא לשום דבר אחר.

StarUp אינה מאמנת מודלים על המידע שלך או על המידע של לקוחותיך. במקביל, אין להשתמש בפלט של השירות לצורך אימון מודל אחר.

חיבורים לשירותים אחרים

השירות מתחבר למערכות חיצוניות — חשבוניות, גוגל, ספקי הודעות. השימוש בהן כפוף גם לתנאים שלהן.

תקלה, שינוי או הפסקת שירות אצל ספק חיצוני עשויים להשפיע על StarUp. נעשה מאמץ סביר להתריע ולתקן, אך איננו אחראים לשירותים שאינם בשליטתנו.

תשלום

התנאים המסחריים — מסלול, מחיר ותקופת חיוב — הם אלה שהוצגו במעמד ההרשמה או בהסכם נפרד.

ניתן לבטל בכל עת. הביטול חל מתום תקופת החיוב הנוכחית, אלא אם נקבע אחרת בדין.

זמינות

אנחנו שואפים לזמינות גבוהה אך איננו מתחייבים לשירות רציף וללא תקלות. ייתכנו הפסקות לצורך תחזוקה.

משלוח הודעות תלוי ברשתות סלולריות ובספקים חיצוניים. איננו יכולים להתחייב שכל הודעה תימסר.

אחריות

השירות ניתן כמות שהוא. במידה המרבית המותרת בדין, איננו אחראים לנזק עקיף, תוצאתי או אובדן רווחים.

בכל מקרה, אחריותנו הכוללת לא תעלה על הסכומים ששולמו לנו בפועל בשנים־עשר החודשים שקדמו לאירוע.

המידע שלך

המידע שאתה מעביר נשאר שלך. אנחנו מעבדים אותו עבורך בלבד, בהתאם למדיניות הפרטיות.

בסיום ההתקשרות ניתן לייצא את הנתונים. לאחר מכן הם יימחקו בהתאם למדיניות השמירה.

סיום

כל צד רשאי לסיים את ההתקשרות. נוכל להשעות חשבון שפועל בניגוד לתנאים או שגורם סיכון לשירות או למשתמשים אחרים.

דין וסמכות שיפוט

על התנאים האלה חל הדין הישראלי. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.

שינויים בתנאים

נודיע מראש על שינוי מהותי. המשך שימוש לאחר כניסת השינוי לתוקף מהווה הסכמה לו.